Con el lanzamiento del iPhone X, Apple cambió a un nuevo sistema de autenticación biométrica. El nuevo sistema utiliza sus datos faciales para desbloquear su iPhone y, por lo tanto, se denomina Face ID. Al igual que sucede con cada nuevo cambio en la tecnología, Face ID no fue bien recibido al principio. Sin embargo, después de usar un dispositivo con Face ID durante más de un año, definitivamente puedo decir que es el futuro de la autenticación biométrica. Sin embargo, la transición al nuevo sistema Face ID no ha sido fácil para todos los usuarios de iPhone y normalmente vemos a muchas personas quejándose de que Face ID no funciona correctamente en sus dispositivos. Bueno, si usted es alguien que también ha tenido problemas con Face ID, aquí le explicamos cómo puede solucionarlo en su iPhone X, iPhone XS, iPhone XS Max y iPhone XR:
¿La identificación de la cara no funciona? Aquí está cómo solucionarlo
En este artículo, analizaremos todas las diferentes soluciones que podrían resolver el problema de que Face ID no funcione en su iPhone. Algunas de estas soluciones pueden parecer tontas, pero créanlo o no, funcionan. Así que aquí tiene todo lo que necesita saber para solucionar el problema de identificación de la cara que no funciona:
1. Reinicie su iPhone
Como dije, algunas de estas soluciones pueden sonar tontas y esta es probablemente la más tonta de todas. Reiniciar tu iPhone es lo primero que debes intentar, sin importar el problema o problema que encuentres. Con el iPhone X y los nuevos iPhones sin botón de inicio, el proceso de apagar tu teléfono se ha vuelto un poco diferente. Ahora, debe mantener presionado el botón lateral y cualquiera de los botones de volumen hasta que vea la opción de apagar su iPhone.
Una vez que tu iPhone esté apagado, presiona y mantén presionado el botón lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple y espera a que tu teléfono se encienda. En más del 50% de los casos de ID de Cara que no funcionan, este simple procedimiento debería resolver el problema.
2. Compruebe si hay actualizaciones de software
Si la identificación de la cara no está funcionando en su iPhone, otra cosa que debe verificar es la actualización del software. Apple a menudo publica correcciones de errores a través de nuevas actualizaciones de software y ciertamente debes actualizar tu iPhone tan pronto como se agoten. Para verificar si tiene una actualización de software o no, abra la aplicación Configuración y vaya a General -> Actualización de software y toque el botón "Descargar e instalar" si hay una actualización disponible.
3. Mantener la distancia requerida
Si su identificación facial no funciona intermitentemente, entonces es probable que no esté sosteniendo el teléfono a una distancia requerida. De acuerdo con las pautas de Apple, debe mantener su iPhone a una distancia de 10 a 20 pulgadas para que la identificación de la cara funcione sin problemas.
4. Revise sus gafas de sol
Se debe saber que la identificación de la cara no funciona cuando se usan ciertos tipos de gafas de sol. Básicamente, las gafas de sol que detienen la luz infrarroja para pasar a través de ellas hacen que la identificación de la cara falle, ya que la luz infrarroja es parte de su sistema de verificación. Lamentablemente, no hay forma de saber qué gafas de sol no funcionarán con Face ID, por lo que es posible que desee comprobar si el problema son sus gafas de sol.
5. Asegúrese de que sus sensores de identificación facial no estén cubiertos
Una de las razones más importantes detrás de las fallas de Face ID es que los usuarios sin saberlo cubren los sensores de Face ID. Puede ser el protector de pantalla que está utilizando o los sensores pueden haberse ensuciado y cubierto de polvo. Es por eso que debes limpiar los sensores y quitar cualquier protector de pantalla que tengas, si Face ID no te funciona. Le sugerimos que use un protector de pantalla con un recorte para una muesca, puede ir a través de nuestras listas de los mejores protectores de pantalla para iPhone XS y iPhone XS Max para encontrar uno excelente.
6. Configurar apariencia alternativa
Con iOS 12, Apple permitió a los usuarios establecer una apariencia alternativa. Esta es una gran característica para las personas cuyo trabajo requiere que usen una máscara o cubran una parte de su rostro, ya que pueden establecer ese aspecto específico como una apariencia alternativa para que el ID de rostro pueda identificarlos en cualquier situación. Para configurar una apariencia alternativa, abra la aplicación Configuración y vaya a ID de la cara y código de acceso -> Configurar una apariencia alternativa y configúrela.
7. Apague la función de atención consciente
De manera predeterminada, la identificación de rostro requiere que mire su iPhone con la intención de que funcione. Si bien esta es una característica útil para mayor seguridad, si ve demasiados intentos fallidos de desbloqueo, puede desactivar esta función. La función se puede encontrar en la aplicación de Configuración yendo a Face ID & Passcode . Aquí, desplácese hacia abajo para encontrar "Requerir atención para la identificación de la cara" y apáguelo.
8. Restablecer ID de cara
Si ninguna de las funciones anteriores funciona para usted, lo último que puede hacer es restablecer el ID de Cara y configurarlo nuevamente. Para hacer eso, abra la aplicación Configuración, toque en ID de cara y código de acceso, y luego en "Restablecer ID de cara" para volver a ingresar sus datos faciales.
Solucione su ID de cara. Problema que no funciona con estas soluciones fáciles.
Como puedes ver, las soluciones son bastante simples. He estado usando iPhone X durante el año pasado y Face ID ha funcionado muy bien para mí. En los casos en que encontré algún problema, estos pasos fueron suficientes para que funcionara para mí. Si nada resuelve el problema, debe hacer que un centro de servicio autorizado revise su iPhone para que puedan resolverlo o reemplazar su iPhone.
