Es bastante evidente que, como usuarios, a veces nos enfrentamos a dificultades al navegar por un sitio web. Odiamos esa parte cuando no tenemos solución, incluso después de algunos intentos. Muchos sitios web tienen una mesa de ayuda, pero es un proceso bastante largo y tedioso levantar el teléfono y hacer una llamada. Incluso hay formularios de contacto que te hacen esperar horas. No hay una solución instantánea que queremos. Pero ahora es posible con Zopim.com. Recibirá una respuesta instantánea en tiempo real para todas sus consultas si el propietario del sitio web ha instalado el widget de chat en vivo de Zopim. Todo lo que tienes que hacer es insertar tus consultas en el cuadro de chat y tendrás tus respuestas en un instante.
Zopim es igualmente útil para los administradores, ya que les ayuda a mantener a sus consumidores libres de problemas. Demuestra tu sinceridad hacia los usuarios. Exhibe tu interés en darles la mejor experiencia. Por lo tanto, si tiene un sitio web, es muy recomendable tener un widget de chat en vivo como Zopim. Le permite tener conversaciones en vivo con los visitantes en su sitio web como en una tienda real. Le ayuda a impresionar a sus clientes antes de que pasen al siguiente sitio. Es una herramienta que actúa como medio de conversación entre usted y los visitantes de su sitio web.
Echemos un vistazo a todo lo que Zopim tiene para ofrecer a sus usuarios.
Look de moda:
Lo único que te impresionará tan pronto como te registres es el aspecto elegante de Zopim. Tiene una interfaz muy elegante que promete un producto excepcional en su interior.
Personalización:
Puede personalizar fácilmente el widget que aparece en su sitio web de acuerdo con su deseo.
• Puede cambiar el título predeterminado, así como el fondo de burbuja predeterminado del widget. Puede crear el mejor aspecto que iría bien con su sitio web.
• Puede personalizar la posición del widget en su sitio web. Tiene opciones de abajo a la derecha y de abajo a la izquierda.
• Zopim puede mostrar un estado diferente, es decir, "en línea", "fuera de línea" o "fuera", según el estado actual del operador.
• También está disponible un formulario de chat previo que solicita a los usuarios que ingresen su información antes de que puedan usar la opción de chat. Esto puede ser de gran conveniencia para compañías más grandes, pero para empresas más pequeñas, esta característica podría no complacer a los clientes.
Interfaz multilingüe:
Zopim puede hablar en el idioma de su sitio web. Cuenta con interfaz multilingüe. El script de detección de idioma de Zopim detecta el idioma que domina su sitio web y presenta el widget en el idioma relevante.
Analítica:
• Zopim tiene un panel de control robusto que le proporciona la información completa de su visitante. Puede tomar nota fácilmente de qué página ha visto el visitante. Zopim también le da el registro de navegación del visitante para llegar a una página en particular. También puede verificar el navegador de ubicación y la dirección IP de un visitante.
• Mantiene un registro de los usuarios nuevos y antiguos que utilizan las cookies del navegador. Cuenta con mensajes introductorios personalizados para diferentes usuarios. Esto le da una sensación personal al visitante.
• También mantiene la historia completa de los visitantes que se puede utilizar cuando sea necesario.
• La lista completa de visitantes se puede ver fácilmente. Zopim también le permite agrupar a los usuarios según su actividad, título de página, URL de página, país, agente de servicio, término de búsqueda o motor de búsqueda. Puedes visualizar esta lista usando la elegante interfaz de Zopim.
Integración:
Puede integrarse fácilmente con su CRM favorito, es decir, Customer Relationship Manager. Zopim integra a la perfección los datos y la información extraída de su CRM en el panel de información de visitantes que se encuentra en el lado derecho de la ventana de chat. Esta función de integración funciona bien y definitivamente aumentará sus operaciones.
Desencadenar:
Trigger es una función que le permite automatizar las respuestas de chat a los visitantes teniendo en cuenta su historial de chat, ubicación, fecha / hora de visita. La función de activación puede ser de gran utilidad para automatizar respuestas a escenarios obvios, facilitando así su trabajo.
Integración de cliente de mensajería instantánea:
Zopim le proporciona la función de integración con sus clientes de mensajería instantánea favoritos, como Gtalk o Yahoo Messenger. Mientras chatea a través del cliente de mensajería instantánea, debe desconectarse del panel de control de Zopim como administrador. Si vuelve a iniciar sesión en su panel de control como administrador, se desconectará automáticamente del cliente de IM y su sesión se reanudará como administrador.
Lo mejor para los webmasters:
Zopim es una herramienta increíble para los webmasters que administran más de un sitio web. El mismo código HTML se puede integrar en todos los sitios y la cuenta se puede administrar desde un panel centralizado. Por lo tanto, los webmasters ahora pueden manejar su amplia red de sitios desde un panel centralizado.
Precios
Zopim es seguramente mucho mejor en comparación con otros productos en el mercado. Tiene un rico conjunto de características con una hermosa interfaz. Sin embargo, Zopim tiene un precio razonable y es asequible para todos. También ofrece una prueba gratuita de 14 días para que pueda probar el producto. Zopim está disponible en tres esquemas de precios: Lite, Basic y Advanced.
• La versión Lite es gratuita y permite un solo operador, 1 chat concurrente y 14 días de historial de chat.
• La versión básica tiene un precio de $ 9.8 / mes por 1 año. Permite chats ilimitados, 2 activadores, 2 departamentos y un historial de chat ilimitado. También permite la personalización completa del widget para usted.
• La versión avanzada tiene un precio de $ 17.5 / mes por 1 año y no tiene límites en nada. Proporciona todas las cosas ilimitadas. El punto positivo de la versión avanzada es que proporciona análisis semanales detallados e informes de chat en su correo electrónico.
Línea de fondo:
Por último, puedo decir que Zopim es un producto excelente con características brillantes y una interfaz magnífica. Se ha bloqueado todo bajo su capó para que sea perfecto. Varios planes están disponibles de acuerdo a la necesidad. Su precio es bueno y le da un valor total a su dinero. Por lo tanto, Zopim es un producto que se debe a todos los empresarios que desean reforzar su presencia en la web.
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