Llevo más de un año ejecutando Office 2013 en una máquina virtual en mi Mac, pero de repente el otro día cuando intenté abrir Word, recibí el siguiente mensaje de error:
No se puede verificar la licencia de este producto.
Hmmm, por supuesto que tengo una licencia! La clave del producto era válida y se había activado bien en Internet cuando la instalé por primera vez, así que no estaba seguro exactamente por qué estaba recibiendo este error. De todos modos, después de jugar con un par de soluciones posibles, ahora se está ejecutando sin que aparezca el mensaje de error. En este artículo, enumeraré los diversos pasos que intenté resolver el problema y espero que funcione para usted.
Nota: Es posible que reciba este mensaje cuando use Office 2010, 2013 o 2016. Las siguientes correcciones deberían funcionar con cualquier versión de Office que haya instalado.
Método 1 - Cambiar hora y reactivar
Una sugerencia fue establecer la hora del sistema nuevamente en la fecha de la instalación original de Office, luego volver a ingresar la clave del producto, activar el producto y luego cambiar la hora a la fecha actual. Entonces, después de cambiar la hora en su computadora, puede ingresar la clave del producto en Panel de control - Programas y características .
Ahora haga clic en Microsoft Office y haga clic en el botón Cambiar .
Ahora, marque el botón de opción junto a " Ingresar clave de producto " y haga clic en Siguiente.
Ahora continúe y encuentre su clave de producto para Office, que generalmente está en el empaque y escríbala en el cuadro.
Una vez que haya terminado, puede iniciar cualquier programa en Office y realizar la activación. En este punto, si se activó correctamente, puede volver a cambiar la hora a la fecha y hora actuales. Debe permanecer activado incluso después de reiniciar. Si no, sigue leyendo!
Método 2- Restaurar sistema
Si Office funcionaba bien y de repente comenzó a tener este problema, siempre puede intentar restaurar el sistema. Puede acceder a la restauración del sistema haciendo clic en Iniciar y escribiendo en Restaurar sistema. También puedes leer más sobre cómo usarlo aquí:
//www.online-tech-tips.com/windows-vista/enable-disable-system-restore-vista/
Intente restaurar la computadora a un momento en que sabía que Office estaba funcionando sin problemas.
Método 3 - Plataforma de protección de software de Office
Si está ejecutando Office 2010, entonces Office 2010 SP1 agregó un nuevo servicio llamado Office Software Protection Platform, que en algún momento requerirá que vuelva a activar Office. Puede solucionarlo siguiendo estos pasos (no es necesario que desinstale o vuelva a instalar Office):
1. Escriba services.msc en el cuadro de búsqueda y detenga el servicio llamado Office Software Protection Platform .
2. Ahora vaya a C: \ ProgramData \ Microsoft \ OfficeSoftwareProtectionPlatform y cambie el nombre de tokens.dat a tokens.old .
Tenga en cuenta que para ver la carpeta ProgramData, debe abrir el Explorador y hacer clic en el botón Organizar y hacer clic en las opciones Carpeta y Buscar.
Haga clic en la pestaña Ver y luego asegúrese de hacer clic en el botón de radio Mostrar archivos y carpetas ocultos.
3. Ahora vaya a C: \ ProgramData \ Microsoft \ OfficeSoftwareProtectionPlatform \ Cache y cambie el nombre de cache.dat a cache.old .
4. Ahora reinicie la computadora y abra cualquier programa de Office. Se le pedirá que vuelva a escribir su clave de producto y luego reinicie nuevamente. Vuelva a abrir cualquier programa de Office y tendrá que escribir la clave una vez más. Luego te pedirá que lo actives en línea y listo.
Método 4 - Desinstalar y reinstalar
En este punto, si aún tiene problemas, es posible que deba realizar una desinstalación completa y volver a instalar y luego reactivar Office. Sin embargo, la forma en que desea hacerlo es mediante la desinstalación adecuada utilizando la herramienta Microsoft FixIT. Asegúrese de descargar la versión que corresponde a lo que ha instalado.
//support.office.com/en-us/article/Uninstall-Office-from-a-PC-9dd49b83-264a-477a-8fcc-2fdf5dbf61d8
Puede desinstalar usando el Panel de control, pero recomendaría usar la herramienta FixIT ya que realmente limpia todos los archivos, etc. También es una buena idea usar algo como CCleaner para borrar las entradas de registro que queden después de la desinstalación. En este punto, siga adelante e intente instalar Office nuevamente usando el CD / DVD original y luego active el producto.
¡Con suerte, uno de los métodos anteriores solucionó tu problema! Si no, publique un comentario aquí con los detalles de su configuración e intentaremos ayudarlo. ¡Disfrutar!
