En la actualidad, la calidad es el rey, es una de las principales preocupaciones de cada cliente, la decide el cliente y se implementa en el producto o servicio en la fase de diseño. En este sentido, la gestión de la calidad es un sistema que garantiza que la calidad en el proceso, el producto o los servicios proporcionados se ajusten a la norma.
Cada organización trabaja para la mejora continua en la satisfacción del cliente, lo que se puede hacer con la ayuda de aumentar la calidad. Todos tenemos un poco de confusión con respecto a las diferencias entre la garantía de calidad y el control de calidad. Así que elimina tus ambigüedades, con las diferencias que se dan a continuación.
Gráfica comparativa
| Bases para la comparación | Seguro de calidad | Control de calidad |
|---|---|---|
| Sentido | La Garantía de calidad es el proceso que garantiza que el nivel de calidad preferido se cumpla en el producto o servicio en cada fase del proceso. | El control de calidad es una técnica que garantiza la calidad del producto, según los estándares establecidos. |
| Enfoque | Proactivo | Reactivo |
| Concentrarse en | Proceso | Producto |
| Concepto | Protección contra defectos. | Averiguar los defectos. |
| Sistema | Sistema basado en la prevención | Sistema basado en correccion |
| Actividad | Verificación | Validación |
| Función | Función del personal | Función de línea |
| Creación de calidad | Etapa de diseño | Etapa de control |
| Énfasis | Cliente | Estándar |
Definición de Garantía de Calidad
Un conjunto de actividades bien organizadas que se implementan en el sistema de gestión de calidad de la organización, para garantizar que el producto o servicio coincida con los estándares de calidad, se conoce como Garantía de calidad. Es un proceso planificado que identifica el producto o servicio en el momento de su desarrollo y que puede cumplir los requisitos establecidos. Aquí el objetivo es averiguar la causa de la no conformidad y tomar medidas correctivas para eliminarla, a fin de aumentar el nivel de calidad y asegurar uno.
El aseguramiento de la calidad no es solo un proceso, sino un sistema completo que brinda la confianza adecuada de que el producto o servicio está a la altura.
Muchas empresas transnacionales tienen un departamento que se dedica específicamente a la garantía de calidad. Aumenta la satisfacción del cliente y mejora la reputación de la empresa. Además, ayuda a la entidad a obtener una posición competitiva en el mercado. Se considera una herramienta preventiva que previene la mala calidad en productos y servicios antes de que se le dé una forma definitiva. Se ahorra el tiempo y el costo de la organización.
Definición de Control de Calidad
Un conjunto de técnicas y procedimientos operativos planificados, que se requieren para cumplir con los criterios de calidad de un producto, se conoce como Control de calidad. El proceso ayuda a detectar las fallas en el producto y eliminarlas para que se adhieran a los estándares de calidad definidos por la organización. En el control de calidad, existe la necesidad de descubrir controles para una actividad, en términos de proceso, inspección en etapa de trabajo en progreso, registro de desempeño para retroalimentación.
En este proceso, todos los factores que se emplean en el desarrollo del producto se toman en consideración para su revisión. Una vez que se completa el producto, tiene que pasar desde la prueba para revelar la deficiencia en el producto. Después de la prueba, las anomalías en el producto se registran y se informan a la gerencia, quien decide si acepta o rechaza el producto.
En primer lugar, la entidad debe establecer los estándares de calidad. Después de eso, debe planificar las acciones correctivas que se deben emprender para garantizar la calidad del producto. Luego se recopilan los hechos y se informan a la gerencia de la empresa, que toma medidas correctivas para mejorar la calidad del producto.
Diferencias clave entre la garantía de calidad y el control de calidad
Las siguientes son las principales diferencias entre la garantía de calidad y el control de calidad.
- El conjunto de actividades que confía en que la calidad del proceso por el cual se desarrolla el producto está a la altura de la marca se conoce como Garantía de calidad. El conjunto de procedimientos que garantiza la adecuación del producto se conoce como Control de Calidad.
- El aseguramiento de la calidad es proactivo, justo lo contrario del control de calidad porque el aseguramiento de la calidad tiene lugar en el momento del desarrollo del producto, pero el control de la calidad tiene lugar después de que se produce el producto final.
- el control de calidad pone énfasis en el cliente, sin embargo, el control de calidad pone énfasis en los estándares.
- El control de calidad sigue centrándose en el proceso, mientras que el producto es el enfoque principal del control de calidad.
- El control de calidad protege al producto de defectos, mientras que el control de calidad detecta y resuelve los defectos en el producto.
- En el aseguramiento de la calidad, la calidad se crea durante la fase de diseño. Por el contrario, en el control de calidad, la calidad se crea en la etapa de control.
- El control de calidad es una función del personal, que no es el caso del control de calidad.
- El control de calidad es una acción preventiva, pero el control de calidad es una medida correctiva.
Conclusión
Cada entidad quiere obtener la máxima satisfacción del cliente. Hoy en día, las personas se están volviendo sensibles a la calidad, y es por eso que no quieren comprometerse con el producto que es inferior en cuanto a la calidad. La garantía de calidad y el control de calidad son las dos herramientas que ayudan a proporcionar productos de calidad a los usuarios.
