Bienes implica el producto o producto tangible, que se puede entregar al cliente. Implica la transferencia de propiedad y posesión del vendedor al comprador. Por otro lado, los servicios aluden a las actividades intangibles que son identificables por separado y satisfacen las necesidades.
Una de las principales diferencias entre bienes y servicios es que el primero se produce y el último se realiza. Para saber más diferencias en los dos, lea el artículo que se le presenta.
Gráfica comparativa
| Bases para la comparación | Bienes | Servicios |
|---|---|---|
| Sentido | Los bienes son los elementos materiales que se pueden ver, tocar o sentir y están listos para la venta a los clientes. | Los servicios son servicios, instalaciones, beneficios o ayuda proporcionada por otras personas. |
| Naturaleza | Tangible | Intangible |
| Transferencia de la propiedad | Sí | No |
| Evaluación | Muy simple y facil | Complicado |
| Regreso | Los bienes pueden ser devueltos. | Los servicios no pueden devolverse una vez que se proporcionan. |
| Separable | Sí, los bienes pueden ser separados del vendedor. | No, los servicios no pueden separarse del proveedor de servicios. |
| Variabilidad | Idéntico | Diversificado |
| Almacenamiento | Las mercancías se pueden almacenar para su uso en el futuro o uso múltiple. | Los servicios no pueden ser almacenados. |
| Producción y Consumo | Existe un desfase temporal entre la producción y el consumo de bienes. | La producción y el consumo de bienes se produce simultáneamente. |
Definición de Bienes
Los bienes se refieren a productos consumibles tangibles, artículos, productos que las compañías ofrecen a los clientes a cambio de dinero. Son los elementos que tienen características físicas, es decir, forma, apariencia, tamaño, peso, etc. Es capaz de satisfacer las necesidades humanas proporcionándoles utilidad. Algunos artículos están hechos para que el consumidor los use una sola vez, mientras que otros pueden usarse repetidamente.
Los bienes son los productos que se comercializan en el mercado. Existe una brecha temporal en la producción, distribución y consumo de bienes. Cuando el comprador compra bienes y paga el precio, la propiedad pasa del vendedor al comprador.
Los productos se fabrican en lotes, lo que produce unidades idénticas. De esta manera, un producto en particular ofrecido por la compañía tendrá las mismas especificaciones y características en todo el mercado.
Ejemplo : libros, bolígrafos, botellas, bolsas, etc.
Definición de servicios
Los servicios son el producto económico intangible que es proporcionado por una persona en la demanda de la otra persona. Es una actividad realizada por otra persona.
Solo se pueden entregar en un momento particular, y por lo tanto son de naturaleza perecedera. Carecen de identidad física. Los servicios no se pueden distinguir del proveedor de servicios. El punto de venta es la base para el consumo de servicios. Los servicios no pueden ser propiedad sino que solo pueden ser utilizados. Puede entender esto con un ejemplo: si compra un boleto para ver una película en el múltiplex, no significa que haya comprado el múltiplex, sino que ha pagado el precio de los servicios disponibles.
El receptor del servicio debe participar plenamente cuando se proporciona el servicio. La evaluación de servicios es una tarea relativamente difícil porque diferentes proveedores de servicios ofrecen los mismos servicios pero cobran una cantidad diferente. Puede deberse a que el método que proporcionan los servicios es diferente o los parámetros que consideran al valorar sus servicios varían.
Ejemplo : servicios postales, banca, seguros, transporte, comunicación, etc.
Diferencias clave entre bienes y servicios
Las diferencias básicas entre bienes y servicios se mencionan a continuación:
- Los bienes son los artículos materiales que los clientes están listos para comprar por un precio. Los servicios son los servicios, beneficios o instalaciones proporcionadas por las otras personas.
- Los bienes son elementos tangibles, es decir, se pueden ver o tocar, mientras que los servicios son elementos intangibles.
- Cuando el comprador compra los bienes mediante el pago de la contraprestación, la propiedad de los bienes pasa del vendedor al comprador. Por el contrario, la titularidad de los servicios no es transferible.
- La evaluación de los servicios es difícil porque cada proveedor de servicios tiene un enfoque diferente para llevar a cabo los servicios, por lo que es difícil juzgar qué servicios son mejores que los otros en comparación con los productos.
- Los bienes pueden ser devueltos o intercambiados con el vendedor, pero no es posible devolver o cambiar los servicios una vez que se proporcionan.
- Los bienes pueden distinguirse del vendedor. Por otro lado, los servicios y el proveedor de servicios son inseparables.
- Un producto en particular seguirá siendo el mismo en cuanto a características físicas y especificaciones, pero los servicios nunca podrán seguir siendo los mismos.
- Los bienes se pueden almacenar para su uso futuro, pero los servicios están limitados en el tiempo, es decir, si no se utilizan en el tiempo dado, entonces no se pueden almacenar.
- Primero se producen los bienes, luego se comercializan y finalmente se consumen, mientras que los servicios se producen y consumen al mismo tiempo.
Conclusión
En general, las empresas mantienen un stock de bienes consigo mismos para cumplir con un requisito urgente de bienes. También realiza un seguimiento de la cantidad de productos al principio y al final. A diferencia de los servicios se entregan según la solicitud del propio cliente. En resumen, la producción de servicios depende de la demanda del cliente. Ambos están sujetos a impuestos, como el Impuesto al Valor Agregado (IVA) que se aplica a los bienes, mientras que el impuesto a los servicios sobre los servicios prestados.
A veces, los productos ofrecidos por las compañías de tal manera que es difícil separar los bienes y servicios, como en el caso de un restaurante, usted paga por la comida que consume, así como por los servicios adicionales de los camareros, chef, vigilante y así sucesivamente.
