En otras palabras, la identidad de la marca puede ser el logotipo, eslogan o eslogan, estilo y tono, mientras que la imagen de la marca puede ser la impresión básica, la creencia del cliente existente y potencial con respecto a la marca. El artículo presentado explica la diferencia entre la identidad de marca y la imagen de marca.
Gráfica comparativa
| Bases para la comparación | Identidad de la marca | Imagen de marca |
|---|---|---|
| Sentido | La identidad de la marca no es otra cosa que la forma en que la empresa desea que el público objetivo perciba la marca. | La imagen de marca se refiere a la forma en que los clientes perciben la marca. |
| Naturaleza | Activo | Pasivo |
| Incluye | Elementos visibles de una marca. | Tanto elementos visuales como asociaciones de marca. |
| Indica | La realidad de la empresa | Percepción de los consumidores. |
| Depende de | ¿Cómo se presenta la empresa? | ¿Cuáles son las experiencias de los clientes con la marca? |
| Se centra en | Mirando hacia atrás | Mirando hacia el futuro |
Definición de identidad de marca
La identidad de la marca, como su nombre indica, es la forma en que la compañía se presenta a los clientes y desea que la gente la perciba. En otras palabras, es el rostro de la empresa, que refleja los valores, la personalidad y las ideas de la empresa. Comprende las características, atributos, calidad, rendimiento, servicios y servicios de soporte que posee.
La identidad de marca es el resultado del esfuerzo colectivo de la organización y su administración para crear un producto eminente con características distintas. Determina la forma en que la organización desea que sea reconocida por la audiencia objetivo en el mercado.
Para este propósito, las estrategias y técnicas de marca y marketing ayudan mucho a la organización a comunicar la identidad a la gente. Implica visión de la marca, posicionamiento, personalidad, relaciones, etc. Se trata de las conexiones intelectuales y operativas con la marca, para proporcionar una familiaridad y diferenciación a la marca.
Definición de imagen de marca
Definimos el término 'imagen de marca' como la percepción de los clientes (existentes y potenciales) sobre la marca. Abarca la colección de creencias, ideas e impresiones de los clientes, formada por diversas fuentes, sobre la marca. En términos más finos, explica la forma en que el cliente piensa en una marca y la sensación que representa cuando el consumidor escucha su nombre.
La imagen de marca no es un asunto de un día, sino que se desarrolla a lo largo del tiempo, ya sea a través de campañas promocionales o la interacción directa del cliente con la marca en cuestión. Es cualquier cosa y todo lo que influye en la percepción de la marca por parte de un cliente.
Los clientes crean una conexión con la marca, según sus experiencias e interacción con los productos ofrecidos por esa marca. Sobre la base de estas conexiones, se desarrolla una imagen que puede ser positiva o negativa dependiendo de la posición actual del mercado de la marca.
Diferencias clave entre la identidad de marca y la imagen de marca
La diferencia entre la identidad de marca y la imagen de marca se explica a continuación en los puntos:
- La identidad de marca es un total de todos los componentes de marca creados por la empresa con el objetivo de representar una imagen correcta de la empresa ante los ojos del consumidor. Por otro lado, la imagen de marca representa la impresión completa sobre el producto o marca en la mente del consumidor considerando todas las fuentes.
- Si bien la creación de identidad de marca requiere la participación activa de la empresa, la imagen de marca es algo pasivo, que se crea con la experiencia real al consumirla.
- La identidad de la marca cubre todos los elementos visibles de la marca, como su logotipo, nombre, color, símbolo de diseño, etc. Por el contrario, una imagen de marca abarca tanto elementos visuales como su logotipo, eslogan, color, diseño y asociaciones de marca como calidad, confiabilidad, etc.
- La identidad de la marca representa la realidad de la empresa, es decir, su visión, misión, valores fundamentales y objetivos, mientras que la imagen de la marca muestra la percepción del consumidor sobre la marca.
- ¿La identidad de la marca depende de cómo se presenta la empresa ante sus grupos objetivo? Por el contrario, la imagen de la marca se basa en la interacción y las experiencias del cliente con la marca.
- La identidad de marca consiste en mirar hacia atrás, con el objetivo de mejorarla. En contraste, la imagen de marca se concentra en mirar hacia adelante para mejorar las experiencias del consumidor con la marca.
Conclusión
En pocas palabras, la identidad de la marca no es más que la forma en que una marca se retrata a la audiencia objetivo. Por el contrario, la imagen de marca es la forma en que los clientes potenciales perciben una marca en particular y se conectan con ella.
