Business to Consumer es otro modelo que se abrevia como B2C, donde la empresa vende sus bienes y servicios al consumidor final. Aquellas empresas cuyos productos y servicios son consumidos directamente por el usuario final se conocen como compañías B2C. Hay muchas diferencias importantes entre B2B y B2C, que puede ver en el siguiente artículo.
Gráfica comparativa
| Bases para la comparación | B2B | B2C |
|---|---|---|
| Sentido | La venta de bienes y servicios entre dos entidades comerciales se conoce como Business to Business o B2B. | La transacción en la cual el negocio vende los bienes y servicios al consumidor se llama Business to Consumer o B2C. |
| Cliente | Empresa | Usuario final |
| Concentrarse en | Relación | Producto |
| Cantidad de mercancia | Grande | Pequeña |
| Relación | Proveedor - Fabricante Fabricante - Mayorista Comerciante de mayoreo | Minorista - Consumidor |
| Horizonte de relacion | A largo plazo | Término corto |
| Ciclo de compra y venta | Largo | Corto |
| Decisión de compra | Planificado y lógico, en función de las necesidades. | Emocional, basado en el deseo y el deseo. |
| Creación de valor de marca | Confianza y relación mutua | Publicidad y promoción |
Definición de B2B
Una transacción comercial que se lleva a cabo entre dos organizaciones comerciales es conocida como un proveedor y fabricante, fabricante y mayorista, mayorista y minorista.
Para entender el marketing B2B, tomaremos un ejemplo de Shoe, ¿Cómo llegan a la sala de exposición y nos llegan? El cuero, pasa por varios niveles para convertirte en un calzado. En primer lugar, los comerciantes adquirirán la materia prima de los proveedores, después de que se realice el corte y el mecanizado, se realizará la fabricación del zapato y, finalmente, se realizará el acabado. Luego se envasan en cajas y se distribuyen en las salas de exposición, que están disponibles para que las compre. En este ejemplo, hay una serie de transacciones que ocurren para hacer un solo zapato. B2B comienza cuando se compra la materia prima y termina hasta que se distribuye a la sala de exposición.
Definición de B2C
La transacción, que existe entre la empresa y el consumidor final, se conoce como B2C. Esto puede incluir cualquier proceso de venta en el que la venta de bienes y la prestación de servicios por parte de la empresa se realicen directamente al usuario final.
Por ejemplo, comprar ropa en un centro comercial, comer pizza en Domino's, pagar por la conexión a Internet, recibir tratamientos de belleza en un salón, etc.
Diferencias clave entre B2B y B2C
Los puntos dados a continuación aclaran la diferencia entre B2B y B2C:
- B2B es un modelo de negocio donde el negocio se realiza entre empresas. B2C es otro modelo de negocio, donde una empresa vende productos directamente al consumidor final.
- En B2B, el cliente es una entidad comercial, mientras que en B2C, el cliente es un consumidor.
- El enfoque de B2B en la relación con las entidades comerciales, pero el enfoque principal de B2C está en el producto.
- En B2B, el ciclo de compra y venta es muy largo en comparación con B2C.
- En B2B, las relaciones comerciales duran largos períodos de tiempo, pero en B2C, la relación entre el comprador y el vendedor dura poco tiempo.
- En B2B, la toma de decisiones es totalmente planificada y lógica, mientras que en B2C la toma de decisiones es emocional.
- El volumen de la mercancía vendida en B2B es grande. Por el contrario, en B2C se venden pequeñas cantidades de mercadería.
- El valor de la marca se crea sobre la base de la confianza y la relación personal de las entidades comerciales. A diferencia de B2C, donde la publicidad y la promoción crean valor de marca.
Conclusión
Los dos modelos de negocio cubren el proceso de negocio completo cuando se juntan. B2B es principalmente para aquellas entidades que venden sus productos a otras entidades comerciales agregando valor. Si hablamos de B2C, es para aquellas entidades que se dedican a la venta de sus productos al consumidor final que no los revenderá.
