Si recientemente actualizó a Windows 7 o realizó una instalación limpia de Windows 7, lo primero que querrá hacer es ejecutar Windows Update para descargar los últimos parches y correcciones de seguridad.
Sin embargo, también puede recibir un mensaje de error con el siguiente código de error a continuación:
0x80073712
O si ingresa al Panel de control y hace clic en Activar o desactivar las características de Windows, puede ver que el cuadro de diálogo de características de Windows está vacío.
Si Windows funciona normalmente, el cuadro de diálogo de características de Windows debería tener este aspecto:
Este error también hará que vea una entrada de registro en el registro del sistema en el Visor de eventos de Windows con la siguiente descripción:
El Servicio de Windows no pudo completar el proceso de configuración del paquete xxxxxx (Actualización de software) en el estado Predeterminado (Predeterminado)
Para solucionar el problema, hay dos soluciones posibles. Para cualquiera de los dos, debe asegurarse de que la cuenta en la que ha iniciado sesión tenga credenciales administrativas. Si es así, intente los siguientes métodos para corregir el cuadro de diálogo de características de Windows en blanco o vacío.
Método 1 - Ejecutar el Comprobador de archivos del sistema
La primera forma de solucionar este problema es ejecutar la herramienta Comprobador de archivos de sistema, que analizará todos los archivos del sistema para Windows 7 o Vista y reemplazará los archivos dañados, faltantes o incorrectos con las versiones correctas originales.
Para ejecutar el Comprobador de archivos de sistema en Windows 7, haga clic en Inicio y escriba CMD en el cuadro de búsqueda. Haga clic derecho en el archivo cmd.exe y elija Ejecutar como administrador .
Ahora escriba el siguiente comando en el indicador:
sfc / scannow
La exploración tardará un poco en completarse y también puede solicitar el CD de instalación de Windows original.
Intente ejecutar Windows Update nuevamente o intente acceder a las características de Windows y ver si todo ha regresado a la lista. Si no, pruebe el método 2.
Método 2 - Realizar una restauración del sistema
Es posible que deba restaurar su sistema operativo a un estado anterior en el que el problema no existía. Puede realizar una restauración del sistema en Windows 7 yendo a Inicio y escribiendo "Restaurar sistema" en el cuadro de búsqueda:
Haga clic en Siguiente cuando aparezca el cuadro de diálogo y luego elija uno de los puntos de restauración anteriores de la lista y haga clic en Siguiente.
Es de esperar que una vez que finalice la restauración, puede instalar las actualizaciones de Windows o no tener un cuadro de diálogo de Características de Windows en blanco. Si todavía tiene el problema, publique un comentario e intentaré ayudarlo.
