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Recientemente, estaba ayudando a un cliente con Windows que no pudo conectarse a la red inalámbrica de su hogar un día a pesar de que había estado funcionando bien durante algunos meses. Cuando fue al Centro de redes y recursos compartidos, enumeró lo siguiente:
En lugar de su conexión de red normal, decía Red no identificada y No acceso a Internet y, por supuesto, ¡no podía conectarse a Internet! Lo mismo apareció en el icono de la barra de tareas para las conexiones de red:
He visto este problema en un par de máquinas con Windows y, dependiendo de su sistema, existen varias soluciones posibles. Pruebe cada uno de los que figuran a continuación y verifique si soluciona su problema antes de continuar.
Método 1: deshabilitar el agente de red de McAfee
Un culpable común ha sido el servicio de agente de red de McAfee. Puede deshabilitar el servicio yendo a Inicio, escribiendo MSCONFIG y luego haciendo clic en la pestaña Servicios . Encuentra McAfee Network Agent y desmarca la casilla.
También podría ser una buena idea deshabilitar cualquier firewall de terceros como el firewall de McAfee o el firewall Norton, etc.
Método 2- Actualiza el controlador de tu tarjeta de red
Puede actualizar su controlador de dos maneras: ya sea a través de Windows o descargando el controlador manualmente desde el sitio web del fabricante. Recomiendo descargar el controlador más reciente, ya que Windows generalmente no hace un buen trabajo, pero aquí están las instrucciones en caso de que quiera probarlo.
Haga clic en Inicio, escriba devmgmt.msc, presione Entrar y luego expanda Controladores de red y haga clic derecho en la tarjeta de red problemática.
Ahora haga clic en la pestaña Controlador y elija Actualizar unidad r.
Si eso no funciona, también puede desinstalar el controlador de red y luego reinstalarlo después de reiniciar. Esto también se ha sabido para solucionar el problema con algunas personas. Tenga en cuenta que Windows reinstalará automáticamente el controlador por usted. En caso de que no sea así, siempre puede descargar el último controlador y luego instalarlo.
Método 3 - Reinicie su enrutador y módem
Por si acaso, asegúrese de reiniciar su enrutador inalámbrico y su módem, ya que perderá mucho tiempo jugando con su computadora sin ninguna razón si en realidad es un problema con el enrutador.
Método 4 - Restablecer la pila TCP / IP
Puede intentar restablecer la configuración de su red y solucionar cualquier problema con la pila TCP / IP ejecutando la solución Microsoft FixIt aquí:
//support.microsoft.com/en-us/help/299357/how-to-reset-tcp-ip-by-using-the-netshell-utility
Método 5 - Actualizar el firmware del enrutador
Si nada ha funcionado hasta ahora, intente actualizar el firmware de su enrutador. Este es un proceso un poco más técnico porque tiene que conectarse a su enrutador a través de un navegador web, pero una pequeña búsqueda en Google le dará instrucciones paso a paso. Es un proceso bastante fácil y podría resolver su problema, especialmente si tiene un enrutador antiguo o si lo ha tenido durante mucho tiempo y nunca ha actualizado el firmware.
Método 6: utilizar una conexión o conexiones de puente
Si tiene una conexión Ethernet habilitada y una conexión inalámbrica en su computadora portátil o de escritorio, esa podría ser la causa del problema. Puede intentar desconectar uno, reiniciar y luego ver si puede obtener acceso a Internet para cada uno individualmente o puede intentar conectar las conexiones.
Para hacerlo, vaya al Centro de redes y recursos compartidos, haga clic en Cambiar configuración del adaptador, seleccione la Conexión de área local y la Conexión de red inalámbrica y haga clic con el botón derecho en cualquiera de ellas. Verás la opción de Conexiones de Puente .
Hacer esto puede solucionar el problema de ambas redes en conflicto entre sí. Dale una oportunidad si nada más ha funcionado hasta ahora. Siempre puedes desconectar las conexiones más adelante si quieres.
Método 7 - Verifique la configuración del adaptador
Esta solución es un poco complicada porque puede ser algo aleatorio, pero debe ir al Centro de redes y recursos compartidos, hacer clic en Cambiar configuración del adaptador, luego hacer clic con el botón derecho en Conexión de área local o Conexión de red inalámbrica y elegir Propiedades .
Verá un cuadro que dice: Esta conexión utiliza los siguientes elementos, que contiene una lista de protocolos utilizados por la tarjeta de red para comunicarse. Debería verse algo como esto:
Ahora, si instaló algún software relacionado con la red como el software VPN o algo así, es posible que tenga algunas cosas extra extrañas enumeradas allí. Debe desinstalar esos elementos y, básicamente, tener algo que se parece a la lista anterior. Una vez que se eliminan, reinicie y vea que resuelva su problema.
Además, haga clic en Protocolo de Internet versión 4 (TCP / IPv4) y verifique que esté obteniendo una dirección IP automáticamente de DHCP. Si está utilizando direcciones IP estáticas, asegúrese de que sea la dirección IP y la máscara de subred correctas.
Método 8 - Deshabilitar los adaptadores de Ethernet virtuales
Si tiene instalado VMWare o cualquier otro software de máquina virtual, vaya al Administrador de dispositivos y desactive todos los adaptadores de red virtuales que puedan aparecer en los Controladores de red. No podrá conectarse a Internet desde su máquina virtual, pero siempre puede volver a habilitarlos para eso. Sin embargo, si el problema desaparece, podría valer la pena actualizarse a la última versión del software de la máquina virtual para ver si es más compatible con Windows.
Método 9: habilitar / deshabilitar la conexión de red
Puede ir al Centro de redes y recursos compartidos, hacer clic en Cambiar configuración del adaptador y luego hacer clic con el botón derecho en el adaptador de red y elegir Deshabilitar . Espere un momento y vuelva a habilitar la conexión de red.
Método 10 - Ejecutar un solucionador de problemas
Windows tiene un montón de solucionadores de problemas integrados que pueden intentar solucionar el problema automáticamente. Simplemente haga clic en Inicio y escriba en la resolución de problemas. Haga clic en la primera opción en la parte superior. Esto debería abrir el diálogo de solución de problemas.
Haga clic en el solucionador de problemas de conexiones a Internet. Eso debería verificar su adaptador de red y asegurarse de que esté habilitado, que funcione correctamente, que tenga la información de red correcta, etc.
Esas son todas las soluciones que pude encontrar para solucionar este problema. Si aún tiene una red no identificada sin acceso a Internet, publique sus especificaciones aquí e intentaremos ayudarlo. ¡Disfrutar!
