Por el contrario, la comunicación no verbal no usa palabras para comunicar nada, pero se utilizan otros modos, es decir, donde la comunicación se realiza mediante mensajes no escritos o no escritos, como el lenguaje corporal, las expresiones faciales, el lenguaje de señas, etc. En este extracto del artículo, hemos desglosado todas las diferencias importantes entre la comunicación verbal y no verbal en detalle.
Gráfica comparativa
| Bases para la comparación | Comunicación verbal | Comunicación no verbal |
|---|---|---|
| Sentido | La comunicación en la que el remitente usa palabras para transmitir el mensaje al receptor se conoce como comunicación verbal. | La comunicación que tiene lugar entre el remitente y el receptor con el uso de signos se conoce como comunicación no verbal. |
| Los tipos | Formal e informal | Cronémicas, Vocalicas, Hápticas, Cinesicas, Proxémicas, Artefactos. |
| Pérdida de tiempo | No | Sí |
| Posibilidades de transmisión de mensaje equivocado | Rara vez sucede. | Sucede la mayor parte del tiempo. |
| Evidencia documentada | Sí, en caso de comunicación escrita. | No |
| Ventaja | El mensaje puede entenderse claramente y es posible una respuesta inmediata. | Útil para comprender las emociones, el estado, el estilo de vida y los sentimientos del remitente. |
| Presencia | El mensaje se puede transmitir a través de cartas, llamadas telefónicas, etc., por lo que la presencia personal de las partes no hace ningún cambio. | La presencia personal de ambas partes en la comunicación es una necesidad. |
Definición de la comunicación verbal
La comunicación en la que el remitente usa palabras, ya sean orales o escritas, para transmitir el mensaje al receptor, se conoce como comunicación verbal. Es la forma más efectiva de comunicación que conduce al intercambio rápido de información y retroalimentación. Hay menos posibilidades de malentendidos, ya que la comunicación entre las partes es clara, es decir, las partes utilizan palabras para decir algo.
La comunicación se puede realizar de dos maneras (i) Oral: comunicación cara a cara, conferencias, llamadas telefónicas, seminarios, etc. (ii) Escrita: cartas, correo electrónico, SMS, etc. Existen dos tipos de comunicación: son:
- Comunicación formal: también denominada comunicación oficial, es un tipo de comunicación en la cual el remitente sigue un canal predefinido para transmitir la información al receptor que se conoce como comunicación formal.
- Comunicación informal: más comúnmente conocida como vid, el tipo de comunicación en la que el remitente no sigue ningún canal predefinido para transmitir la información se conoce como comunicación informal.
Definición de la comunicación no verbal
La comunicación no verbal se basa en la comprensión de las partes en la comunicación, ya que la transmisión de mensajes del remitente al receptor no tiene palabras, es decir, la comunicación utiliza signos. Por lo tanto, si el receptor entiende el mensaje completamente y luego se proporciona una retroalimentación adecuada, entonces la comunicación es exitosa.
Complementa la comunicación verbal muchas veces, para comprender la mentalidad y el estado de las partes, lo cual no es hablado por ellas, sino que es un acto de comprensión. Los tipos de comunicación no verbal son los siguientes:
- Cronémicos: el uso del tiempo en la comunicación es cronológico, que habla de la personalidad del remitente / receptor como la puntualidad, la velocidad del habla, etc.
- Vocalics: el volumen, el tono de voz y el tono utilizado por el remitente para comunicar un mensaje al receptor se conoce como vocalics o paralanguage.
- Hápticos: el uso del tacto en la comunicación es la expresión de sentimientos y emociones.
- Cinesia: es el estudio del lenguaje corporal de una persona, es decir, gestos, posturas, expresiones faciales, etc.
- Proxemics: la distancia mantenida por una persona mientras se comunica con otros, se comunica acerca de la relación de la persona con otros como íntimo, personal, social y público.
- Artefactos: la apariencia de una persona habla acerca de su personalidad, es decir, a través de la ropa, llevar joyas, estilo de vida, etc. Este tipo de comunicación se conoce como comunicación artificial.
Diferencias clave entre la comunicación verbal y no verbal
Los siguientes puntos explican la diferencia entre la comunicación verbal y no verbal en detalle:
- El uso de las palabras en la comunicación es la comunicación verbal. La comunicación que se basa en signos, no en palabras es comunicación no verbal.
- Hay muy pocas posibilidades de confusión en la comunicación verbal entre el remitente y el destinatario. A la inversa, las posibilidades de malentendidos y confusión en la comunicación no verbal son muy importantes ya que el uso del lenguaje no se realiza.
- En la comunicación verbal, el intercambio del mensaje es muy rápido, lo que conduce a una retroalimentación rápida. En oposición a esto, la comunicación no verbal se basa más en la comprensión que lleva tiempo y, por lo tanto, es comparativamente lenta.
- En la comunicación verbal, la presencia de ambas partes en el lugar de la comunicación no es necesaria, ya que también se puede hacer si las partes se encuentran en diferentes lugares. Por otro lado, para una comunicación no verbal efectiva, ambas partes deben estar allí, en el momento de la comunicación.
- En la comunicación verbal, la evidencia documental se mantiene si la comunicación es formal o escrita. Pero, no hay evidencia concluyente en caso de comunicación no verbal.
- La comunicación verbal satisface el deseo más natural de los humanos: hablar. En el caso de la comunicación no verbal, los sentimientos, el estado, las emociones, la personalidad, etc., se comunican muy fácilmente a través de los actos realizados por las partes en la comunicación.
Video: Verbal Vs Comunicación no verbal
Conclusión
La comunicación verbal y no verbal no son contradictorias entre sí, pero son complementarias como alguien ha dicho correctamente: "Las acciones son más fuertes que las palabras". otros seres humanos
La comunicación verbal es obviamente una parte importante de la vida, ya que usamos palabras para comunicarnos. Pero, ¿has pensado alguna vez que un bebé pequeño no puede usar el lenguaje o las palabras para hablar, pero elige señales para mostrar su enojo, felicidad y tristeza? De manera similar, las personas sordas y mudas también usan el lenguaje de señas para comunicarse con otras personas. Entonces, este es el significado de la comunicación no verbal en muchas vidas.
