Hoy en día, a las personas les resulta difícil distinguir entre marketing y relaciones públicas (RP), debido a la aparición de las redes sociales, que llenaron la brecha entre estos dos. Sin embargo, son dos conceptos diferentes.
Mientras que el marketing se ocupa principalmente de la promoción y las ventas del producto, las relaciones públicas (PR) están destinadas a crear y gestionar una imagen favorable de la empresa entre el público.
Gráfica comparativa
| Bases para la comparación | Relación Pública (PR) | Márketing |
|---|---|---|
| Sentido | Relaciones públicas (RP) se refiere al proceso de mantener una relación positiva y administrar el flujo de información entre la empresa y el público en general. | El marketing se define como una actividad de creación, comunicación y entrega de productos y servicios de valor para los clientes. |
| Involucra | Promoción de empresa y marca. | Promoción de productos y servicios. |
| Función | Función del personal | Función de línea |
| Medios de comunicación | Ganado | Pagado |
| Audiencia | Público | Mercado objetivo |
| Concentrarse en | Formando confianza | Haciendo ventas |
| Comunicación | De doble sentido | Un camino |
Definición de relaciones públicas
Las relaciones públicas se definen como un acto de gestión de la difusión de información entre la empresa y el público en general. Es un proceso en el que una organización gana exposición a la audiencia a través de avales de terceros, donde se utilizan noticias u otros temas de interés público para compartir las historias positivas de la organización. Los ejemplos incluyen boletines, conferencias de prensa, historias destacadas, discursos, apariciones públicas y otras formas similares de comunicación no paga.
Las relaciones públicas tienen como objetivo informar al público, a los inversores, a los socios, a los clientes potenciales, a los empleados, a los clientes, para influir en ellos y hacer una perspectiva positiva sobre la compañía y la marca. Para generar confianza y una sólida relación pública con los clientes, la organización también puede participar en actividades como donaciones, apoyo a las artes, eventos deportivos, educación gratuita, etc.
Definición de Marketing
Diferentes personas definieron el marketing de diversas maneras. Algunos lo llaman compras de productos o servicios, otros lo llaman comercialización, mientras que otros lo relacionan con la venta del producto. En el sentido real, las compras, la comercialización y la venta están cubiertas por la actividad conocida conjuntamente como marketing.
El marketing es un proceso de gestión, que se ocupa de la compra y venta de productos y servicios, que incluye todas las actividades que implican el movimiento del producto desde el concepto hasta el cliente. El diseño de productos, el almacenamiento, el embalaje, el transporte, la entrega, la publicidad, la marca, la venta, los precios, etc. forman parte de las actividades de marketing. En resumen, el marketing es todo lo que hace una empresa para ganar y retener clientes.
Diferencias clave entre la relación pública y el marketing
Los siguientes puntos son notables en lo que respecta a la diferencia entre Relaciones Públicas (PR) y Marketing:
- El proceso de mantener una relación positiva y administrar el flujo de información en medio de la compañía y la sociedad en general se llama Relaciones Públicas (PR). La gama de actividades que incluye la creación, comunicación y entrega de productos y servicios de valor para los clientes se denomina marketing.
- La relación pública implica la promoción de la organización y la marca. Aunque, en el caso del marketing, la promoción de productos y servicios ofrecidos por la empresa a sus clientes, se realiza.
- Tanto el marketing como las relaciones públicas son parte de la función de gestión, en donde el marketing es una función de línea, cuya contribución a los resultados de la empresa es directa. Por otro lado, las relaciones públicas son una función del personal que ayuda a la organización indirectamente a alcanzar sus metas y objetivos.
- Las relaciones públicas son medios de comunicación ganados, es decir, medios gratuitos mediante los cuales la organización obtiene publicidad a través de avales de terceros como el boca a boca, conferencias de prensa, comunicados de prensa, discursos, etc. Radio, televisión y publicidad impresa.
- La relación pública abarca al público en general en su conjunto, mientras que las actividades de marketing están orientadas a un público objetivo.
- El marketing tiene como objetivo convertir a los compradores en compradores, es decir, crear ventas. Por el contrario, las relaciones públicas tienen como objetivo generar confianza y mantener la reputación de la empresa.
- La relación pública es una comunicación bidireccional. En contra de esto, el marketing es una actividad monóloga, que implica solo una comunicación de una manera.
Conclusión
Las actividades de marketing están bajo el control total de la organización, mientras que las relaciones públicas están bajo el control de la organización y la parte externa, es decir, los medios de comunicación. El concepto de marketing es más amplio que la relación pública, ya que este último cae bajo el paraguas del primero. Por lo tanto, ambas son estrategias complementarias, y no contradictorias.
