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Facebook Bots: todo lo que necesitas saber

Facebook presentó su plataforma de bots Messenger esta semana en su conferencia F8 y si se ha estado preguntando de qué se trata, estamos aquí para informarle. Bueno, los chatbots o bots no son un concepto completamente nuevo y han estado aquí desde hace mucho tiempo. ¿Recuerdas el Clippy de Microsoft? Además, otras plataformas como Twitter, Telegram, Kik, etc. ya tienen su propia plataforma de bots. Entonces, ¿qué hace que la implementación de Facebook sea mejor? Bueno, aquí tienes todo lo que debes saber sobre los Bots de Facebook:

¿Qué son los bots de Facebook Messenger?

Los bots de Messenger son básicamente cuentas de negocios o páginas de Facebook, impulsadas por algoritmos de inteligencia artificial para responder a sus consultas y ejecutar tareas específicas. Básicamente, se espera que estos robots conversen con los usuarios en un lenguaje natural mientras responden preguntas o realizan tareas. La declaración de Mark Zuckerberg explica con razón la idea detrás de los robots: " Debería poder enviar un mensaje a una empresa como lo haría a un amigo ".

Facebook pretende reducir la sobrecarga de la aplicación en los dispositivos al permitir que estos robots realicen todas las tareas sin que un usuario tenga que abrir una aplicación o realizar una búsqueda en la web. Además, se espera que estos bots lo conozcan con el tiempo y recuerden sus chats anteriores para asegurarse de que sean mucho más útiles que un software de asistente virtual como Siri o Cortana. Ahora que tiene una idea básica de los bots de Facebook, aquí le explicamos cómo usarlos en su teléfono inteligente / tableta o PC.

¿Cómo encontrar y usar los bots de Messenger?

Los bots de Facebook son parte de la plataforma Messenger, por lo que solo puedes usarlos en Messenger. No hay manera de encontrar o usar bots en la aplicación de Facebook o página web independientes. Entonces, aquí le explicamos cómo puede encontrar y usar bots en la aplicación Messenger en Android e iOS:

Nota : Antes de comenzar a encontrar bots en su dispositivo Android o iOS, asegúrese de actualizar la aplicación a la última versión.

1. Abra la aplicación Messenger y toque el botón flotante "+" y seleccione " Buscar ".

2. En la barra de búsqueda en la parte superior, busque el bot que desea. Por ejemplo, busque "CNN".

3. Una vez que se haya completado la búsqueda, desplácese hacia abajo para encontrar "Bots and Businesses" .

4. Luego, toca el bot de CNN y envía un saludo para comenzar a conversar con el bot.

Nota : para identificar los robots en las páginas comerciales normales, busque la insignia azul de Messenger que estamos acostumbrados a ver en las cuentas de personas que usan Messenger.

Incluso puedes intentar conversar con los bots de Facebook desde una PC. Aquí se explica cómo usar los bots de Messenger en una PC:

1. Abra el navegador y vaya a Messenger.com .

2. Busca un bot en la barra de búsqueda en la parte superior. Por ejemplo, busque el bot 1-800-Flowers.com.

3. Verás una lista de empresas y personas. Haz clic en el bot con el ícono de messenger y comienza a conversar .

Una vez que comiences a conversar con un bot, el bot te sugerirá algunas preguntas que puedes hacer. Incluso le mostrará opciones que puede seleccionar en lugar de escribir todo. Por ejemplo, el bot de CNN te ofrece opciones para "Leer historia", revisar "Historias para ti" o "Preguntar a CNN", donde tendrás que decirle al bot algo sobre algo que quieras leer, como política, tecnología, deportes, etc. Hay bots que incluso te permiten comprar cosas como el bot 1-800-Flowers.com, que te permite pedir flores directamente desde el hilo de mensajes del Bot.

Echa un vistazo a todos los bots disponibles

Desafortunadamente, Facebook aún no ha implementado una Bot Store en Messenger, por lo que tendrá que confiar en la búsqueda de bots. Sin embargo, hay una solución de terceros. Un sitio web denominado Botlist presenta una lista de todos los bots de Messenger disponibles actualmente. Esperamos que el sitio web mantenga las cosas actualizadas, por lo que simplemente puede visitar el sitio para controlar las nuevas llegadas de bots.

Incluso puede iniciar un chat con uno de los bots directamente desde el sitio web en una PC. Para hacerlo, simplemente haga clic en el bot para ver más información al respecto. En la página de información del bot, encontrará un enlace denominado "m.me", que lo llevará directamente al sitio web de Messenger con un nuevo hilo de chat con el bot. No todos los bots en el sitio web incluyen un enlace m.me todavía, pero podemos esperar que las cosas mejoren pronto.

¿Los bots son útiles?

La respuesta a esta pregunta es sí y no, porque los bots en su iteración actual no están ni cerca de la funcionalidad que Facebook nos promete. Sin embargo, podemos esperar que se vuelvan mucho más inteligentes y funcionales en el futuro. En pocas palabras, los bots son un buen comienzo, pero aún falta algo de tiempo antes de que se convierta en una solución útil. Si bien se supone que los bots hacen que hablar con las empresas sea mucho más amigable, los bots actuales no son tan flexibles y solo parecen responder a algunas preguntas específicas preestablecidas.

Además, como hemos llegado a esperar del bot de Twitter Tay de Microsoft, las cosas no siempre van bien cuando se trata de bots. Entonces, si bien podemos ordenar flores o conocer el clima a través de estos bots, tomará bastante tiempo antes de confiarle a un bot una tarea compleja e importante. Para resumir, puedes darle una oportunidad a estos bots de Messenger, pero lo más probable es que vuelvas sin estar impresionado. Bueno, espero que los bots sean mucho más funcionales en los próximos tiempos y sean tan útiles como Facebook realmente quiere que sean.

Construye bots para tu negocio.

Si tienes un negocio, querrás saltar al carro de Messenger Bots. No importa si su negocio es pequeño o enorme, los robots pueden ser realmente útiles para usted. Afortunadamente, Facebook ha detallado todo en la plataforma de Messenger, lo que hace que crear bots sea bastante fácil. Aquí tienes todo lo que necesitas saber sobre la construcción de robots.

Listo para hablar con los bots de Facebook?

Si bien es posible que estos bots de Messenger no estén listos para ser utilizados durante el horario de máxima audiencia, son el futuro, por lo que debería darles una oportunidad. Es bastante fácil de usar, por lo que no debería tener problemas con él. Bueno, eso es todo por nuestra parte, háganos saber cómo le gustan los nuevos robots de Facebook. Apague el sonido en la sección de comentarios a continuación.

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